En las estrategias de marketing digital de Fenómena, los ‘Toques Digitales’ se han convertido en un elemento esencial para mejorar las tasas de conversión. Hemos visto de primera mano cómo esta estrategia puede marcar una diferencia significativa en términos del resultado del Proceso de Admisión.
Recientemente, trabajamos en la campaña de admisión 2024 del Instituto Profesional Culinary, donde implementamos nuestra estrategia de “Atracción & Toques”. Esta estrategia en su “segunda mitad” implicó la interacción con las bases de datos generadas y la medición parametrizada de esta interacción, en este caso, principalmente a través E-mail Marketing y Automatización con el apoyo de la herramienta RD Station.
Los resultados fueron claros: los prospectos que tuvieron dos o más ‘toques medidos’ tuvieron, en general, una tasa de conversión a matrícula mucho más alta que aquellos con menos ‘toques’. Específicamente, los prospectos con dos o más ‘toques’ tuvieron una tasa de conversión del 10,5%. En comparación, aquellos con un solo ‘toque’ tuvieron una tasa de conversión del 1,9%, y aquellos sin ‘toques’ tuvieron una tasa de conversión del 0,3%. Sobre 3 toques la tasa aumenta aún más, pero se reduce la masa crítica de prospectos.
El resultado es por cierto positivo, pero es solo el inicio del valor de esta estrategia. Con la data correctamente levantada, podemos obtener distintos beneficios:
Proyección del Rendimiento: Los datos recopilados nos permiten proyectar el rendimiento futuro de la campaña. Al analizar la situación de la base de datos y su respuesta a los “toques”, podemos anticipar con mayor precisión el flujo de matrículas.
Análisis de Campaña: Una campaña correctamente trazada en conjunto con la información de toques, nos permite también tomar decisiones de inversión y foco en los distintos soportes y formatos de manera más anticipada.
Enriquecimiento de la base: En el desarrollo de la estrategia de toques, podemos ir añadiendo información relevante a la base de prospectos, con la intención de comprender mejor los perfiles para validar o redirigir segmentaciones.
Priorización Comercial Estratégica: Además, este dato brinda información valiosa a los equipos comerciales. Al identificar a los prospectos que han demostrado mayor interés (a través de múltiples “toques”), podemos priorizar su gestión. Estos prospectos de alto valor merecen una atención especializada para maximizar su conversión.
En resumen, los “toques” no solo son un objetivo de rendimiento, sino que también una herramienta estratégica clave, para accionar decisiones de admisión comerciales en el transcurso de la campaña.
Para empezar te invitamos a preguntarte ¿Sé de qué manera estoy tocando a mis base de prospectos o clientes hoy?